La búsqueda por la productividad en el área de gestión de personas es constante. Acumular múltiples funciones en un área, que hasta hace poco tiempo era responsable solo por la nómina, es la realidad de quien actúa con Recursos Humanos. Ella es cada vez más cobrada y el sector está reinventándose. El sector está ganando una cara nueva, mucho más actuante en la gestión de personas. Incluso en grandes empresas el sector gana una nueva denominación: Desarrollo Humano y Organizacional (DHO).
Por eso es fundamental que las empresas y gestores apuesten cada vez más en organización y herramientas que ayuden en el control de las acciones y en el consecuente aumento de la productividad del equipo. Abajo mostramos cinco pasos para volver el sector más eficiente:

Tenga control de informaciones y atribuciones
Ningún profesional debe ser insubstituible. Las atribuciones necesitan estar claras, y la marcha de cada tarea registrada en local público para que el gestor tenga un control global del trabajo. Más que organizar contrataciones y demisiones, el RH tiene el reto de motivar y cautivar personas y trazar estrategias para la retención de talentos. El primer paso es contar con un equipo bien alineado y que podrá dar continuidad a cualquier acción cuando el profesional responsable por ella no pueda comparecer a la empresa.

Cuente con herramientas para mensurar la productividad en el RH
Para aumentar la productividad del equipo es necesario mensurar cuanto cada profesional produce. Un gran aliado en este momento es un sistema de registro de actividades, que centralice en un único canal todas las acciones realizadas. Al registrar sus atribuciones, el profesional del área de gestión de personas muestra también su potencial y cómo él contribuye para el crecimiento de la empresa. Con estos datos en manos se vuelve más fácil evaluar cuales acciones necesitan de revisión y cuáles deben ser incluidas. Es posible todavía percibir dónde el equipo está fallando y cuáles son los puntos fuertes de la actuación de cada profesional. Además de eso, a través de un centro de servicios compartidos se puede reducir el tiempo y costes con actividades que exijan la utilización de email y teléfono, ya que se puede hacer el contacto por sistema.

Invierta en KPIs
Mostrar la importancia de la gestión de personas también pasa por indicadores de desempeño. Es necesario mensurar no solo la productividad, sino todo el trabajo del equipo y de la compañía en su conjunto. Apostar en los KPIs (Key Performance Indicators) o “Indicadores Clave de Desempeño” es un buen consejo para elevar la productividad. Esto porque a través del control de las informaciones, como ya citamos anteriormente, será más fácil medir cuestiones relacionadas a la gestión de personas, como el índice de turnover, inversiones en entrenamiento/desvinculación, gastos del sector, motivaciones para salida de profesionales, números de contrataciones en determinado periodo. Estos datos no solo facilitan la toma de decisión del RH y, consecuentemente, la mejora en la productividad, sino garantizan un acompañamiento sistemático de la gestión de personas. La identificación de problemas se vuelve mucho más rápida y el equipo de Recursos Humanos pasará a contar con una especie de Business. ¿Su empresa ya pensó en tener en este sector un monitor que muestre la cantidad de tareas que cada funcionario ejecutó o que están en su lista de actividades que deben realizarse?

Organice y aplique feedbacks
Otro paso primordial para aumentar la productividad en el área es la realización de feedbacks. Es necesario oír qué los profesionales que están directamente en campo tienen a decir. Registrar y evaluar sugestiones de mejora son actitudes que contribuyen a un trabajo más eficiente. El feedback es todavía una herramienta valiosa para alinear con los profesionales acciones que necesitan de más atención, mejoras necesarias en el desempeño y más atención para cuestiones consideradas fundamentales para la empresa.

Apueste en reuniones periódicas
Para mantener el equipo siempre motivado y aumentar la productividad, además de los feedbacks, las reuniones periódicas son una gran herramienta. Ellas no deben ser extensas ni innecesarias, pero centradas en los puntos que más tienen problemas dentro de la gestión de personas y en el propio desempeño del equipo. Estos momentos sirven para presentación de los resultados alcanzados y grabados en el sistema que citamos anteriormente. También son esenciales para definiciones de nuevas estrategias y alineación de acciones con resultado por debajo de lo esperado.

 

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