En los últimos años, la palabra automatización se ha destacado cuando el asunto es la mejora de los procesos internos. Cada vez más empresas buscan optimizar sus equipos y aumentar la productividad de los equipos. Ya hablamos sobre el tema aquí y hoy vamos a explicar cómo el RPA de Ellevo – solución de Robotic Process Automation, puede contribuir aún más con los procesos de las centrales de servicios compartidos o de áreas como financiero, soporte de TI, atención al cliente, recursos humanos , instalaciones, operaciones, help y service desk.

Pero antes de hablar del RPA Ellevo, es importante entender mejor lo que es el Robotic Process Automation. Salida:

Tiene un robot en mi sistema

El RPA no es más que un robot de automatización de tareas. Al identificar trabajos estándar en su rutina, el RPA puede transformar esas acciones repetitivas en acciones sistemáticas dentro de la plataforma Ellevo. Así, en lugar de dedicar un profesional para realizar la conferencia diaria de los cobros, por ejemplo, el RPA lo realiza de forma automatizada.Así, el equipo puede enfocarse en acciones más estratégicas y menos operativas y sólo está involucrada en acciones que realmente necesiten la interacción humana – como en la negociación de un servicio con el proveedor, por ejemplo.

Básicamente, un RPA actúa entre y con los sistemas de una compañía- tiene como función reducir tareas operativas, repetitivas y de baja importancia.

Diferencia entre RPA y automatización tradicional

Usted debe estar preguntando: pero ¿qué tiene de diferente en el RPA de la automatización ya tradicional en TI, el llamado BPM? La gente explica: mientras que en la segunda la automación sólo ocurre en determinada circunstancia predefinida, en el RPA no hay una alteración en el sistema, sino un robot que se adecua a las situaciones del día a día.El BPM es, básicamente, un sistema de automatización que actúa de forma sistemática, simplificando los negocios. El RPA actúa como una especie de “ayudante virtual” de la plataforma Ellevo, adaptándose a procesos inusuales en la rutina de su empresa, de forma similar a lo que ocurre con los chatbots. Es el llamado machine learning, o el aprendizaje de la máquina, abordado por nuestro especialista en el tema, Clayton Lourenço, en este artículo.El RPA, en su proceso de automatización, combina inteligencia y aprendizaje de la máquina para hacer por su empresa mucho más de lo que usted había imaginado hasta aquí.

Pero al final, ¿cuál es el diferencial del RPA de Ellevo?

La principal ventaja es que puede actuar en todas las áreas en las que su empresa utiliza la plataforma Ellevo, del RH al Financiero, del Help Desk a su CSC. La aplicación permite una mejora global en los procesos de su negocio, y actúa las 24 horas del día para optimizar su formato de gestión, garantizando productividad, control y transparencia en los procesos.Un ejemplo: la solución de Ellevo puede realizar una acción de verificación diaria automática sobre los títulos no pagados. Él busca toda la información en sus sistemas, registrando y enviando avisos a los responsables sobre el no pago de un determinado título. Dependiendo del proceso, si incluso con el aviso nadie toma una acción, el RPA Ellevo podrá seguir con el proceso, iniciando el cobro judicial. Así, sin la interferencia humana, todo el proceso de cobro se resuelve de forma rápida y parética.Lo que su negocio gana con el RPA? Agilidad, transformación digital para mayor competitividad y, por supuesto, autonomía para ir más allá de lo que se espera en la rutina de su negocio.Aprenda más sobre cómo podemos actuar juntos, impulsando resultados en su empresa a través de nuestro RPA. Ver más información y entre en contacto con nuestro equipo.