El control del área financiera, la medición de las acciones de los técnicos, la programación de citas y llamadas dejaron de ser manuales y pasaron por la automatización, lo que garantiza una mayor confiabilidad de los datos para la toma de decisiones.

Empresa especializada en el suministro de equipos para la industria textil y composites, Galileu lleva 14 años en el mercado y cuenta con más de mil clientes en su cartera. Además de la comercializacion, también brinda servicios técnicos a los clientes y apuesta por la automatización para asegurar una mayor efectividad a sus procesos.

Según el director de Galileu, Luiz Henrique Ferreira, la empresa adoptó la plataforma Ellevo para la gestión de procesos, servicios y actividades. “Hasta entonces, todo el control y la programación se realizaba de forma manual, lo que podía acabar generando errores. Además, no existía un historial de fácil acceso, lo que dificultaba el avance de la atención al cliente ”, comenta.

Según el ejecutivo, la implementación de la plataforma proporcionó la automatización de los servicios, que ahora están todos controlados dentro de la solución. “Ganamos en agilidad y seguridad de la información, además de ser efectivos en el trabajo. Ahora el técnico abre la plataforma al cliente, revisa rápidamente su historial y lleva a cabo el proyecto, que antes no era posible. Incluso fuera de la empresa, él realiza los registros y tenemos una visión macro del avance de los procesos, para que se puedan tomar decisiones rápidamente ”, refuerza Luiz Henrique.

Actualmente, todas las áreas de Galileu ya utilizan la plataforma Ellevo. Con el control y acceso a los datos a través de la tecnología, la empresa también reestructuró algunas funciones, reasignando profesionales en áreas estratégicas, apoyando el crecimiento de la empresa. “Trabajamos con maquinaria de alto valor, lo que representa una alta inversión para nuestros clientes. El uso de la plataforma Ellevo en la gestión de nuestras actividades también les reporta beneficios, ya que tenemos un historial completo de acciones, evitando pérdidas o retrasos en las reparaciones ”, concluye el ejecutivo.