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Planos

Muito mais do que um simples software de CSC, o sistema Ellevo é o mais completo
sistema de gestão de processos, desenvolvido para as condições de trabalho
do mercado brasileiro, testado e preferido por centenas de empresas, de diferentes
portes e segmentos.

plano1-icon Planos Ellevo Start

Recomendado para empresas que estejam iniciando um projeto de formalização de processos e se
reestruturando para o estabelecimento de serviços, em busca de uma maior maturidade interna e na
evolução e formalização na relação com clientes internos e externos.

  • Controla as atividades diárias de todos os departamentos da empresa com monitoramento dos tempos trabalhados em cada atividade para avaliação do desempenho da equipe.
  • Estabelece processo de gestão dos atendimentos mantidos pela empresa com os Clientes ou Fornecedores, com controle de SLA.
  • Implanta o conceito de Correio Corporativo, eliminando e-mails pessoais e com registro preciso de todas as trocas de informações.
  • ldentifica tarefas recorrentes em todas as áreas.
  • Aumenta a produtividade da equipe, com a criação e disponibilização de um Banco de Soluções, mantendo a fonte de informações em um único local com controle de validade das informações.
  • Estabelece processo de aprovação (workflow) das ações críticas que demandam gastos ou geram impactos nos processos.
  • Dispõe de um APP para acompanhamento das atividades, inclusive do processo de Aprovação.

elevo-pro PlanosEllevo Pro

Para organizações que já tenham processos definidos e relativamente maduros, disponibilizando recursos
avançados que geram um significativo aumento da produtividade da empresa.

  • Permite atualização do inventário, com cadastramento manual de todos os demais equipamentos da empresa.
  • Exibe informações de métricas em monitores instalados nos departamentos, extraídas em tempo real para avaliação do desempenho e de volumes e qualidade dos trabalhos.
  • Gestão do parque de TI com a coleta das configurações e sistemas instalados nas estações através de um agente coletor das informações, com controle de licenças adquiridas dos sistemas com “white list”, controle de garantia por componente e agenda de manutenção e uso do equipamento.
  • Permite estabelecer metas e objetivos de qualidade através da avaliação dos serviços prestados tanto internamente quanto para os clientes.
  • Disponibiliza de um portal com mensagens e informações da empresa, mantido dinamicamente com informações internas e com recurso de autoatendimento pelos clientes.
  • Implanta o conceito de Correio Corporativo, eliminando e-mails pessoais e com registro preciso de todas as trocas de informações.
  • Permite a criação formulários dinâmicos para o registro das demandas.

elevo-enterprise PlanosEllevo Enterprise

Incorpora as funcionalidades dos planos anteriores e vai além, para empresas que já tenham atingido plena
maturidade na gestão de serviços e processos de negócios.

  • Possibilita o uso de ações ativas em momentos específicos dos estágios dos serviços eliminando a dependência humana, inclusive do próprios programadores da Ellevo.
  • Permite o uso de outros idiomas, notadamente o inglês e espanhol.
  • Facilita a integração com outras ferramentas, através dos serviços de API ́s e conectividade.
  • Possibilita o uso de práticas modernas de gestão de projetos PMI.
  • Exibe informações de métricas em monitores instalados nos departamentos, extraídas em tempo real para avaliação do desempenho e de volumes e qualidade dos trabalhos.
  • Permite a criação formulários dinâmicos para o registro das demandas.
  • Integrado aos demais serviços, facilita a gestão dos contratos assinados com bancos, fornecedores de equipamentos de TI ou serviços de forma geral.
addon-icon Planos

ADD-ONS

Módulos adicionais, vendidos em conjunto com os sistemas Ellevo,
para empresas com características específicas.

Comercial

Gerenciamento de
Projetos Scrum

ITIL

Inventário, BDGC e
Gerenciamento de Mudanças

Permite a gestão das oportunidades de negócios com gestão plena plena através de gráficos que indicam a produtividade e metas da equipe de vendas e visão do histórico do relacionamento com os clientes.

Metodologia mundial de planejamento e gestão de projetos de software integrado com o processo de atendimento. Ideal para empresas de desenvolvimento de sistemas muito embora possa ser usado para outros projetos.

Information Technology Infrastructure Library, (ITIL). Um conjunto de boas praticas para a gestão da infraestrutura e operação das atividades que envolvem TI.

SISTEMAS AVULSOS

Inteligência, Conectividade, Automação em Processos de Negócios
e redução da  dependência humana em Serviços.

avulso-icon1 PlanosEllevo Connectivity

Robô de serviços para automação de processos e conectividade com outras ferramentas da empresa, permitindo a identificação de eventos e fatos e gerando ações de negócios, sem a intervenção humana.

avulso-icon2 PlanosEllevo Access

Ferramenta de FC (Fale Conosco), com
acesso remoto, compartilhamento, chat
e voip, com gravação para reprodução
posterior e integração ao sistema Ellevo.

avulso-icon3 PlanosEllevo ChatBot

Atendimento 24×7 (IBM Watson)
Ferramenta de atendimento digital com
Inteligência Artificial (AI), integrado ao
projeto Watson da IBM.

Sistema Ellevo: completo como as empresas precisam,
flexível como o mercado exige.

  • check-azul Planos
    Solução para atender Centrais de Serviços (Shared Services) e a Gestão de Processos de Negócios de qualquer empresa, de qualquer porte.
  • check-azul Planos
    Foco na gestão de serviços interdepartamentais das organizações envolvendo ou não clientes externos
  • check-azul Planos
    Dispõe de recursos para a criação de um portal dinâmico, possibilitando inclusive serviços de autoatendimento aos clientes sem o uso de recursos internos.
  • check-azul Planos
    Plenamente alinhado às Boas Práticas para Governança de TI (ITIL), em todo o ciclo de vida de serviços: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.
  • check-azul Planos
    Atende perfeitamente todas as atividades relacionadas com Help Desk.
  • check-azul Planos
    Monitoramento de atividades recorrentes, com o controle dos prazos (SLA) de cada atividade e esforços dedicados para a realização dos trabalhos para avaliação da equipe.
  • check-azul Planos
    Parceria com o Projeto Watson da IBM, que dispõe de tecnologia de conectividade e Inteligência Artificial (AI), adequado para uso em serviços que envolvam muitos recursos humanos e informações em diversos bancos de dados.

A revolução nos processos de negócios exige
que sua empresa tenha dados estruturados.

Você pode solicitar gratuitamente um diagnóstico de sua empresa,
realizado por um de nossos especialistas.