PLATAFORMA ELLEVO
Permite automatização de processos- Integra com diversos sistemas
- Centraliza informações e dados
- Comporta mais de 15 idiomas
- Possui aplicativo mobile
- Oferece comunicação omnichannel
Descubra como a Ellevo pode fazer a diferença no seu negócio
Mais do que facilidades, a plataforma Ellevo fornece SEGURANÇA e LUCRATIVIDADE para o negócio
Nenhum negócio é igual ao outro. Até mesmo dentro de uma corporação, cada filial tem suas peculiaridades. Um dos grandes diferenciais da Plataforma Ellevo é a sua flexibilidade e a facilidade de integração com diversos sistemas. Altamente configurável, todos os módulos e funcionalidades da plataforma se adequam aos processos dentro de uma empresa.
A gestão corporativa tem se deparado com problemas, como:
- Perda de informações e documentos
- Diversos canais para trocas de informações
- Falhas por processos manuais
- Turnover
- Transferência rápida de conhecimento
- Retrabalho
- Gastos desnecessários
- Multitarefas e Gestão de tempo
O trabalho voltado a processos e o uso da tecnologia para a automatização vêm contribuindo com a otimização, melhoria contínua e redução de custos. Quando automatizamos os processos, temos controle total através do armazenamento, acesso e a análise de tudo o que foi gerado, do início ao fim, em um único banco de dados, que pode ser acessado sempre que necessário, tornando a tomada de decisão baseada em dados além de garantir a transferência de conhecimento: Mesmo que um profissional seja desligado, um novo colaborador pode assumir facilmente suas funções, pois tudo está registrado no sistema.
Os processos ganham pontos de eficiência com a previsibilidade fornecida pela automatização, garantindo a integridade dos processos. Em cada execução, ganha-se experiência, melhorando o gerenciamento dos recursos e a forma como eles são aplicados. As pessoas passam a se dedicar de fato a tarefas importantes e inovadoras, que irão possibilitar o avanço estratégico do negócio, já que agora não terão mais que se preocupar com as tarefas que foram automatizadas.
Sobre a Plataforma Ellevo
circulo de processos
Módulos e funcionalidades
Multi-Idiomas
Possui 15 idiomas.
App Mobile
Permite gerenciar suas atividades a qualquer hora, a partir do seu smartphone ou tablet.
Base de Conhecimento
Tenha acesso às soluções comuns para erros já identificados, agilizando o processo de atendimento e otimizando a satisfação do cliente.
Chatbot
Atendente virtual com inteligência cognitiva, disponível 24h por dia.
Aprovação
Permite que o gestor aprove todas as transações garantindo eficiência nas operações.
Painel de Gestão à Vista
Acompanhe, em tempo real, as métricas de cada setor.
Pesquisa de Satisfação
Por meio de formulários personalizados a pesquisa de satisfação gera métricas precisas para sua gestão.
Portal Corporativo
Personalizável com o layout e funcionalidades desejáveis, é o portal de entrada direto para a plataforma.
Gestão de Atendimentos e Serviços
Organiza o atendimento em chamados, centraliza as informações e registra o tempo em todas as atividades.
Contratos
Gerencia contratos, franquias, prazos de atendimento e consumo de serviços vinculados aos atendimentos automaticamente.
Inventário
Garante o controle dos ativos da empresa, gerenciando manutenções e licenças, evitando gastos desnecessários.
Formulários Dinâmicos
Totalmente customizáveis, facilitando a coleta de fontes externas e padronização das solicitações.
Integração de Serviços
Permite a comunicação por meio de web services e API’s.
Gestão de Mudanças
Monitora e controla os processos de mudanças. Permite gerar automaticamente as ações para cada etapa do processo, atendendo às melhores práticas do ITIL.
Atendimento Online
Permite a instalação de um chatbot no seu site, para atender solicitações de diversas áreas.
Automação de Processos
Permite criar uma sequência de tarefas e solicitações automatizadas, facilitando os processos e agilizando demandas.
Gerenciamento de Configurações
Permite a visão gráfica radial e adjacente dos IC’s com cadastro dinâmico dos relacionamentos. Integra as funcionalidades Inventário e Gerenciamento de Mudanças, atendendo às melhores práticas do ITIL.
Gestão de Correio Eletrônico
Toda a entrada e saída de informações por e-mail fica registrada na plataforma, evitando a perda de informações, com e-mails corporativos compartilhados, nenhuma mensagem é perdida na ausência de um colaborador.
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