Um sistema de gestão de atendimentos pode ser um enorme diferencial para garantir que sua empresa obtenha resultados satisfatórios no período de Black Friday, uma das datas mais movimentadas do mercado. Além disso, com o intenso volume de pedidos e clientes em contato na época, a automação das respostas faz toda a diferença para facilitar a operação.
O Ellevo Next, por exemplo, é um sistema 100% SaaS (Software as a Service), intuitivo e personalizável, que oferece todas as funcionalidades essenciais para o controle de tickets e chamados de uma empresa em qualquer momento, inclusive em uma temporada de tantas demandas como a Black Friday.
Quer saber algumas das principais vantagens que um sistema assim permite para o seu negócio? Confira:
Mais produtividade para a sua equipe
Com uma ferramenta como essa, é possível criar automatização de respostas e de tarefas repetitivas. Assim, a equipe pode dedicar mais tempo para casos e situações específicas ou delicadas, que necessitam mais atenção.
Ainda, o Ellevo Next oferece múltiplos canais de atendimento para os clientes, mas centraliza tudo na ferramenta para que você e sua equipe possam acompanhar e gerenciar o avanço de cada caso.
Mais satisfação para os clientes
Um software de atendimento como o Ellevo Next ajuda, não apenas a evitar longos tempos de espera, mas também a resolução mais rápida de problemas e a criação de experiências positivas para quem entra em contato.
Ao garantir que os clientes recebam a assistência de que precisam de maneira ágil e eficaz, as empresas podem impulsionar suas vendas durante a Black Friday e fortalecer seus relacionamentos com os clientes, promovendo a fidelização e gerando mais satisfação.
Relatórios e dados
Um Sistema de Atendimentos como esse, gera relatórios completos que fornecem informações e dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e diversos insights para as empresas.
São muitas as funcionalidades de um sistema como o Ellevo Next que contribuem, tanto para o período da Black Friday, como para a organização de um negócio a médio e longo prazo. Ter o controle dos SLAs (Service Level Agreement), customizar as visualizações e gerenciamento de acordo com as necessidades da sua empresa e ter histórico das ações realizadas em cada atividade, por exemplo, também permitem um dia a dia mais otimizado e produtivo.
Sobre a Ellevo
Presente em 22 países, a Ellevo possui uma central de negócios em Balneário Camboriú (SC), atendimento online em todo o Brasil e América do Sul e tem em sua cartela clientes dos mais diversos segmentos. No total, mais de 500 empresas já foram beneficiadas com suas soluções.
Agende uma demonstração gratuita do Ellevo Next
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Mais produtividade para a sua equipe
Com uma ferramenta como essa, é possível criar automatização de respostas e de tarefas repetitivas. Assim, a equipe pode dedicar mais tempo para casos e situações específicas ou delicadas, que necessitam mais atenção.
Ainda, o Ellevo Next oferece múltiplos canais de atendimento para os clientes, mas centraliza tudo na ferramenta para que você e sua equipe possam acompanhar e gerenciar o avanço de cada caso.
Mais satisfação para os clientes
Um software de atendimento como o Ellevo Next ajuda, não apenas a evitar longos tempos de espera, mas também a resolução mais rápida de problemas e a criação de experiências positivas para quem entra em contato.
Ao garantir que os clientes recebam a assistência de que precisam de maneira ágil e eficaz, as empresas podem impulsionar suas vendas durante a Black Friday e fortalecer seus relacionamentos com os clientes, promovendo a fidelização e gerando mais satisfação.
Relatórios e dados
Um Sistema de Atendimentos como esse, gera relatórios completos que fornecem informações e dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e diversos insights para as empresas.
São muitas as funcionalidades de um sistema como o Ellevo Next que contribuem, tanto para o período da Black Friday, como para a organização de um negócio a médio e longo prazo. Ter o controle dos SLAs (Service Level Agreement), customizar as visualizações e gerenciamento de acordo com as necessidades da sua empresa e ter histórico das ações realizadas em cada atividade, por exemplo, também permitem um dia a dia mais otimizado e produtivo.
Sobre a Ellevo
Presente em 22 países, a Ellevo possui uma central de negócios em Balneário Camboriú (SC), atendimento online em todo o Brasil e América do Sul e tem em sua cartela clientes dos mais diversos segmentos. No total, mais de 500 empresas já foram beneficiadas com suas soluções.
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