Em tempos de alta competitividade, as empresas buscam constantemente melhorar recursos e reduzir custos. Imagine que sua empresa é como um grande navio navegando em águas inicialmente calmas. Tudo parece sob controle até que, de repente, surgem desafios inesperados — custos crescentes, processos lentos, dados desorganizados. Assim como uma tripulação
Você já ouviu falar em Central de Serviços Compartilhados (CSC)? Esse modelo de gestão é essencial para empresas que possuem departamentos internos que prestam serviços entre si. Trata-se de uma abordagem voltada para a racionalização de recursos e a promoção de soluções compartilhadas em toda a organização. O CSC possibilita
Na advocacia em seu formato mais tradicional, existem diversos sistemas específicos para controle processual disponíveis no mercado. E, enquanto muitas ferramentas têm sido eficazes para o lado da gestão processual, a Advocacia Consultiva exige uma abordagem mais especializada em termos de gestão e atendimento. O que é Advocacia Consultiva? Trata-se de uma área em
Sistema que oferece suporte, assistência e resolução de problemas de maneira ágil e profissional é imprescindível para garantir a satisfação de quem compra. A satisfação do cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo, atender às necessidades e expectativas dos clientes é
A comunicação é uma habilidade essencial em todos os setores de atuação. Independentemente do contexto, é preciso ter cuidados para não gerar ruídos e mal-entendidos entre o comunicador e o receptor da mensagem. Afinal, isso pode levar a uma série de problemas, como: – Conflitos dentro da equipe; – Conflitos entre equipes; – Perda de clientes em potencial; –
Um sistema de gestão de atendimentos pode ser um enorme diferencial para garantir que sua empresa obtenha resultados satisfatórios no período de Black Friday, uma das datas mais movimentadas do mercado. Além disso, com o intenso volume de pedidos e clientes em contato na época, a automação das respostas faz toda a diferença
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